Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 29 tháng 10 năm 2026
Đây là bản dịch. Bản tiếng Anh là bản có giá trị pháp lý. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.
Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày. Nếu bạn không hài lòng với Talkaway Pro vì bất kỳ lý do gì, hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua (ngày ghi trên biên nhận của Paddle) để được hoàn tiền đầy đủ. Bạn không cần nêu lý do. Điều này vẫn áp dụng kể cả khi bạn đã kích hoạt và sử dụng Pro.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Bạn có thể dùng một trong hai cách:
- Dùng liên kết trong email biên nhận của Paddle, hoặc truy cập paddle.net và chọn "Request refund" (Yêu cầu hoàn tiền).
- Gửi email đến support@talkaway.app kèm số đơn hàng của bạn (bắt đầu bằng
txn_và có trên biên nhận; bạn có thể xem vài ký tự cuối trong Talkaway > Cài đặt > Giấy phép).
Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán lẻ trực tuyến Paddle.com thực hiện, là Đơn vị bán hàng chịu trách nhiệm (Merchant of Record) cho mọi đơn hàng của chúng tôi, nên Paddle sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Paddle thường xử lý các khoản hoàn tiền đã được chấp thuận trong vòng 14 ngày.
Sau khi hoàn tiền
Mỗi máy Mac được kích hoạt bằng giao dịch mua đó sẽ tắt Pro ở lần kiểm tra tiếp theo (thường trong khoảng 3 ngày khi máy Mac có kết nối). Talkaway tiếp tục chạy ở chế độ Free. Cài đặt, từ điển và lịch sử của bạn vẫn ở trên máy Mac.
Sau 14 ngày
Không bảo đảm hoàn tiền sau 14 ngày. Nếu Pro không hoạt động trên máy Mac đáp ứng yêu cầu hệ thống và chúng tôi không thể khắc phục, hãy gửi email cho chúng tôi; chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp.
Quyền theo luật định của bạn
Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của bạn (ví dụ quyền rút lại giao dịch mua tại EU, EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh), cũng như quyền của bạn theo Điều khoản dành cho người mua và Chính sách hoàn tiền của Paddle. Nếu bất kỳ điều nào trong số đó cho bạn nhiều quyền hơn, điều đó được ưu tiên áp dụng.