سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

هذه ترجمة. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة. في حال وجود أي اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية.

ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن Talkaway Pro لأي سبب، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (التاريخ المذكور في إيصال Paddle) لتحصل على استرداد كامل. لا حاجة لذكر السبب. ينطبق ذلك حتى إذا كنت قد فعّلت Pro واستخدمته.

كيف تطلب الاسترداد

استخدم أيًّا من الطريقتين:

• استخدم الرابط في رسالة إيصال Paddle، أو انتقل إلى paddle.net واختر "Request refund" (طلب استرداد).
• راسل support@talkaway.app مع رقم طلبك (يبدأ بـ txn_ ويظهر في الإيصال؛ ويمكنك رؤية آخر بضعة أحرف منه في Talkaway > الإعدادات > الترخيص).

تتم عملية الطلب لدينا عبر الموزّع الإلكتروني المعتمد Paddle.com، وهو التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، لذا يعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعالج Paddle عادةً طلبات الاسترداد الموافق عليها خلال 14 يومًا.

بعد الاسترداد

يتوقف Pro على كل جهاز Mac فُعّل بتلك العملية عند التحقق التالي (عادةً خلال 3 أيام تقريبًا ما دام الجهاز متصلًا). يواصل Talkaway العمل كـ Free. تبقى إعداداتك وقاموسك وسجلك على جهاز Mac.

بعد 14 يومًا

الاسترداد بعد 14 يومًا غير مضمون. إذا لم يعمل Pro على جهاز Mac يستوفي متطلبات النظام ولم نتمكن من حل المشكلة، فراسلنا وسننظر في كل حالة على حدة.

حقوقك القانونية

لا تقيّد هذه السياسة أي حق لك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك (مثل حق العدول عن الشراء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة)، ولا حقوقك بموجب شروط المشتري وسياسة الاسترداد لدى Paddle. إذا منحك أي منها حقوقًا أكثر، فهو الذي يسري.