Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026
Ini adalah terjemahan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang berlaku. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang diutamakan.
Jaminan uang kembali 14 hari. Jika Anda tidak puas dengan Talkaway Pro karena alasan apa pun, ajukan pengembalian dana dalam 14 hari sejak tanggal pembelian (tanggal pada tanda terima Paddle) untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Anda tidak perlu memberikan alasan. Ini tetap berlaku meskipun Anda sudah mengaktifkan dan menggunakan Pro.
Cara mengajukan pengembalian dana
Gunakan salah satu cara berikut:
- Gunakan tautan di email tanda terima Paddle, atau kunjungi paddle.net dan pilih "Request refund" (Ajukan pengembalian dana).
- Kirim email ke support@talkaway.app dengan nomor pesanan Anda (diawali
txn_dan tercantum di tanda terima; beberapa karakter terakhirnya dapat dilihat di Talkaway > Pengaturan > Lisensi).
Proses pemesanan kami dilakukan oleh penjual kembali daring kami, Paddle.com, yang merupakan Merchant of Record untuk semua pesanan kami, sehingga Paddle mengembalikan dana ke metode pembayaran awal Anda. Paddle biasanya memproses pengembalian dana yang disetujui dalam 14 hari.
Setelah pengembalian dana
Setiap Mac yang diaktifkan dengan pembelian itu akan menonaktifkan Pro pada pemeriksaan berikutnya (biasanya dalam sekitar 3 hari jika Mac terhubung). Talkaway tetap berjalan sebagai Free. Pengaturan, kamus, dan riwayat Anda tetap ada di Mac Anda.
Setelah 14 hari
Pengembalian dana setelah 14 hari tidak dijamin. Jika Pro tidak berfungsi di Mac yang memenuhi persyaratan sistem dan kami tidak dapat memperbaikinya, kirim email kepada kami; kami akan meninjau setiap kasus secara individual.
Hak hukum Anda
Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda (misalnya hak untuk menarik diri dari pembelian di Uni Eropa, EEA, Swiss, dan Inggris), maupun hak Anda berdasarkan Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle. Jika salah satu di antaranya memberi Anda hak lebih banyak, ketentuan itulah yang berlaku.